它在那里做什么
一个渠道，而不是一根通知管道。
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01
向真正有意义的细分群体群发
基于真实购买行为构建，而不是两年前某人手工打上的标签——并且遵循模板规则，这样号码就不会被限制。
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02
一个共享收件箱
你的整个团队在同一个地方回复消息，顾客的订单历史就展示在对话旁边，而不是藏在另一个标签页里。
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03
自动送达的订单更新
已确认、已发货、正在派送、已送达。这些才是人们真正想收到的消息，发在他们真正会看的渠道上。
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04
货到付款，发货前完成确认
每一笔 COD 订单都会在打包之前通过真实对话加以确认。这项能力最先为自己创造回报。
他们的语言
包括他们实际输入时的写法。
阿拉伯语、法语、英语——以及方言。一位用 Darija 书写的顾客并没有写错；他们写得很正常，而只懂标准阿拉伯语的系统才是有问题的那一方。
- 点击直达 WhatsApp 的广告 — 广告会开启一场对话，而你可以追溯这场对话一直到最终的订单
- 能通过审核的模板 — 因为一个被拒的模板，就意味着一场发不出去的营销活动
- 一份顾客记录 — 该对话会并入与他们的订单和退货相同的历史记录中
- 语言
- 阿拉伯语、法语、英语和方言
- 收件箱
- 共享，会话旁边即显示订单历史
- 归因
- 广告 → 对话 → 订单，全程可追溯
有什么在它上面运行
把对话当作一个渠道，而非新鲜噱头。
外发
- 向行为细分群体群发
- 订单与配送更新
- 购物篮提醒
- 重新有货与降价
入站
- 团队共享收件箱
- 对话中的订单历史
- 分配与交接
- 在停滞时进行升级处理
商务
- 发货前的货到付款确认
- 在对话中修正地址
- 尽早处理的取消请求
- 整个转化漏斗，全程可量化