अधिकांश मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म उत्तरी अमेरिका में ईमेल के लिए बनाए गए थे।
अगर आपके ग्राहक WhatsApp पर रहते हैं और कैश ऑन डिलीवरी से भुगतान करते हैं, तो यह कोई छोटी कमी नहीं है — यही पूरा व्यवसाय है।
यह वहाँ क्या करता है
एक चैनल, कोई नोटिफ़िकेशन पाइप नहीं।
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उन सेगमेंट को ब्रॉडकास्ट जो कुछ मायने रखते हैं
दो साल पहले किसी ने हाथ से लगाया गया टैग नहीं, बल्कि असली खरीद व्यवहार से बना — और टेम्पलेट नियमों के भीतर, ताकि नंबर पर रोक न लगे।
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एक साझा इनबॉक्स
आपकी पूरी टीम एक ही जगह से जवाब देती है, और ग्राहक का ऑर्डर इतिहास किसी दूसरे टैब में नहीं, बातचीत के बगल में ही रहता है।
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ऑर्डर अपडेट जो अपने आप पहुँचते हैं
पुष्ट, डिस्पैच, डिलीवरी पर निकला, डिलीवर। वही मैसेज जो लोग वाकई चाहते हैं, उसी चैनल पर जिसे वे वाकई पढ़ते हैं।
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कैश ऑन डिलीवरी, डिस्पैच से पहले तय
कुछ भी पैक होने से पहले हर COD ऑर्डर एक वास्तविक बातचीत में पुष्टि किया जाता है। यही वह चीज़ है जो सबसे पहले अपनी लागत वसूल कर लेती है।
उनकी भाषा
उस तरीके समेत जैसे वे इसे वास्तव में टाइप करते हैं।
अरबी, फ़्रेंच, अंग्रेज़ी — और स्थानीय बोली। Darija में लिखने वाला ग्राहक ग़लत नहीं लिख रहा; वह सामान्य तरीके से लिख रहा है, और दिक़्क़त उस सिस्टम में है जो सिर्फ़ औपचारिक अरबी समझता है।
- क्लिक-टू-WhatsApp विज्ञापन — विज्ञापन एक चैट खोलता है, और आप उस चैट को ऑर्डर तक ट्रेस कर सकते हैं
- रिव्यू पास करने वाले टेम्पलेट — क्योंकि खारिज हुआ टेम्पलेट एक ऐसी कैंपेन है जो भेजी ही नहीं जाती
- एक ग्राहक रिकॉर्ड — वह बातचीत उनके ऑर्डर और रिटर्न वाले उसी इतिहास में जुड़ जाती है
- भाषाएँ
- अरबी, फ़्रेंच, अंग्रेज़ी और स्थानीय बोली
- इनबॉक्स
- साझा, थ्रेड के साथ ऑर्डर इतिहास सहित
- एट्रिब्यूशन
- विज्ञापन → बातचीत → ऑर्डर, ट्रेस करने योग्य
इस पर क्या-क्या चलता है
बातचीत एक चैनल के रूप में, नयेपन के तौर पर नहीं।
आउटबाउंड
- व्यवहार-आधारित सेगमेंट को ब्रॉडकास्ट
- ऑर्डर और डिलीवरी अपडेट
- बास्केट रिमाइंडर
- फिर से स्टॉक में और कीमत में गिरावट
इनबाउंड
- साझा टीम इनबॉक्स
- थ्रेड में ऑर्डर हिस्ट्री
- असाइनमेंट और हैंडओवर
- अटक जाने पर एस्केलेशन
कॉमर्स
- डिस्पैच से पहले COD की पुष्टि
- थ्रेड के भीतर ही पता सुधार
- जल्दी लिए गए कैंसलेशन
- पूरा फ़नल, मापा हुआ
अगला कदम
इसे अपने ग्राहकों पर देखें।
हम आपके असली ऑर्डर इतिहास का एक नमूना जोड़ेंगे और आपको वे सेगमेंट दिखाएँगे जो यह खोजता है — वे भी जिन्हें बनाने का ख़याल आपको न आया होता।
- इनके साथ काम करता है
- Agora, Shopify, WooCommerce
- कीमत का आधार
- ब्रांड और मैसेज वॉल्यूम
- हम आपको क्या बताएँगे
- आपकी सूची अभी उस खर्च के लायक है या नहीं