Moda, perakendede en yüksek iade oranına ve bunun en önlenebilir nedenine sahiptir.
İnsanlar hangisinin uyacağını bilemedikleri için iki beden birden sipariş eder. Bunun ardından gelen her şey maliyettir.
Kârın nereye gittiği
2
iki beden sipariş edildi, biri tutuldu, ikisi de gönderildi ve biri geri gönderildi.
İki ürün göndermenin ve bir ürünü geri almanın bedelini ödediniz; şimdi bu maliyetin tamamını, elde tutulan tek ürün taşımak zorunda. Beden belirsizliğini azaltmak, elinizdeki neredeyse her dönüşüm optimizasyonundan daha değerlidir.
Sipariş vermeden önce
Maliyeti üstlenmek yerine belirsizliği azaltın.
-
01
Site geneli değil, ürün başına beden rehberleri
Çünkü tedarikçinizin 'medium' bedeni, geçen sezon onlara sattığınızla aynı değil ve aksini varsaymak çift siparişe yol açan şeydir.
-
02
Asistandan uyum rehberliği
Bu müşterinin kendi geçmiş siparişlerine ve iadelerine dayanarak. Geçen sefer büyük bedeni tutan birine bu söylenmelidir.
-
03
Kalıba değinen değerlendirmeler öne çıkarılır
Kırk müşteriden gelen "küçük kalıyor" bilgisi, herhangi bir grafikten daha iyi bir veridir ve gömülü kalmak yerine seçim anında görünür olmalıdır.
-
04
Ürün başına iade oranı, size görünür
Bazı ürünlerin bedenleri açıkça kötüdür. Hangileri olduğunu göremeden bunu düzeltemezsiniz.
Geri geldiğinde
Değişim satışı korur. İade korumaz.
Akış
- İadeden önce değişim sunulur
- Doğru beden önceden önerilmiş olarak
- Gerçek sipariş üzerinden, müşteri tarafından başlatılır
- Gerçek politikanız otomatik olarak uygulanır
Katalog
- Beden, renk ve uyuma göre varyantlar
- Lookbook'lar ve koleksiyonlar
- Çünkü moda adet adet değil, kombinler halinde satılır
- Site geneli değil, ürün başına beden rehberleri
Görünürlük
- Ürün başına iade oranı
- Yalnızca sayılar değil, nedenler
- Sık iade edenler belirlenir
- Böylece onlar hakkında ne yapacağınıza karar verebilirsiniz
Sonraki adım
İçinde kendi ürünlerinizle görün.
Kataloğunuzdan bir örnek yükleyecek ve kendi ürünleriniz üzerinden beden rehberliğini ve iade akışını size göstereceğiz.
- Neye ihtiyacımız olacak
- Gerçek kataloğunuzdan bir örnek
- Neler göreceğiniz
- Demo bir mağaza değil, gerçek işletmeniz
- Size ne söyleyeceğiz
- Açıkçası, bunun için taşınmaya henüz değer mi