फ़ैशन की रिटेल में सबसे ज़्यादा रिटर्न दर है और इसका सबसे टाला जा सकने वाला कारण भी।
लोग दो साइज़ ऑर्डर करते हैं क्योंकि वे बता नहीं पाते कि कौन-सा फ़िट होगा। इसके बाद जो कुछ भी होता है, वह सब लागत है।
मार्जिन कहाँ जाता है
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दो साइज़ ऑर्डर किए, एक रखा, दोनों भेजे गए और एक वापस भेजा गया।
आपने दो भेजने और एक वापस पाने के पैसे चुकाए, और अब पूरी लागत उसी एक रखी गई वस्तु को उठानी पड़ती है। साइज़ की अनिश्चितता घटाना आपके पास उपलब्ध लगभग किसी भी कन्वर्ज़न ऑप्टिमाइज़ेशन से ज़्यादा कीमती है।
उनके ऑर्डर करने से पहले
लागत को झेलने के बजाय अनिश्चितता को कम करें।
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01
प्रति उत्पाद साइज़ गाइड, न कि प्रति साइट
क्योंकि आपके सप्लायर का 'मीडियम' वही नहीं है जो आपने पिछले सीज़न उन्हें बेचा था, और इसके उलट मान लेना ही डबल ऑर्डर की वजह बनता है।
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02
असिस्टेंट से फ़िट मार्गदर्शन
इसी ग्राहक के अपने पिछले ऑर्डर और रिटर्न के आधार पर। जिसने पिछली बार बड़ा साइज़ रखा था, उसे यह बताया जाना चाहिए।
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03
फ़िट का उल्लेख करने वाली समीक्षाएँ, सामने लाई गईं
चालीस ग्राहकों की ओर से आया "साइज़ छोटा पड़ता है" किसी भी चार्ट से बेहतर डेटा है, और यह चुनने के ठीक उसी क्षण दिखना चाहिए, दबा-छिपा नहीं।
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04
प्रति उत्पाद रिटर्न दर, आपको दिखाई देती है
कुछ उत्पादों की साइज़िंग बस खराब होती है। जब तक आप देख न सकें कि कौन-से, तब तक आप इसे ठीक नहीं कर सकते।
जब यह वापस आता है
एक्सचेंज बिक्री को बचा लेता है। रिफ़ंड नहीं बचाता।
फ़्लो
- रिफ़ंड से पहले एक्सचेंज की पेशकश
- सही साइज़ पहले से सुझाई हुई
- ग्राहक द्वारा शुरू किया गया, असली ऑर्डर के विरुद्ध
- आपकी असली नीति, अपने आप लागू
कैटलॉग
- साइज़, रंग और फ़िट के अनुसार वेरिएंट
- लुकबुक और कलेक्शन
- क्योंकि फ़ैशन यूनिट में नहीं, आउटफ़िट में बिकता है
- प्रति उत्पाद साइज़ गाइड, न कि प्रति साइट
विज़िबिलिटी
- प्रति उत्पाद रिटर्न दर
- सिर्फ़ गिनती नहीं, कारण भी
- बार-बार रिटर्न करने वालों की पहचान
- ताकि आप तय कर सकें कि उनके बारे में क्या करना है
अगला कदम
इसे अपने उत्पादों के साथ देखें।
हम आपके कैटलॉग का एक नमूना लोड करेंगे और आपके अपने उत्पादों पर साइज़ मार्गदर्शन और रिटर्न फ़्लो दिखाएँगे।
- हमें क्या चाहिए होगा
- आपके असली कैटलॉग का एक नमूना
- आप क्या देखेंगे
- आपका व्यवसाय, कोई डेमो स्टोर नहीं
- हम आपको क्या बताएँगे
- ईमानदारी से, क्या अभी इसके लिए माइग्रेट करना सही है