Paylaşım işin kolay yarısı. Size müşteri kaybettiren yarı, üç gün boyunca kimsenin yanıtlamadığı yorumdur.
Instagram, Facebook ve TikTok'ta planlayıp yayınlayın — yanıtları WhatsApp ile aynı gelen kutusunda, sipariş geçmişi yanınızdayken cevaplayın.
Tek gelen kutusu
1
WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok ve e-postayı bir arada tutan gelen kutusu.
Bir DM, bir satış görüşmesidir. Dört uygulama, birinin bunlardan birini izleyip üçünü kaçırması demektir ve müşteri Instagram'ı ayrı bir şirket olarak düşünmez. Tek bir gelen kutusu, tek bir atama kuyruğu, tek bir müşteri kaydı ve konuşmanın yanında duran sipariş geçmişi.
Konu dizisinde
Kendilerini tekrar etmelerini istemeden yanıt verin.
Yorumlar ve DM'ler, WhatsApp ile aynı yere düşer; aynı kişilere atanır, aynı müşteri kaydıyla ilişkilendirilir.
- WhatsApp ile aynı gelen kutusu — böylece kimse dört uygulamayı izleyip üçünü gözden kaçırmaz
- Sohbet içinde sipariş geçmişi — yanıt veren kişi, sormadan müşterinin ne aldığını görebilir
- Atama ve devir — görüşme de eklenmiş olarak; böylece müşteri baştan başlamaz
- Dinleme — markanızdan söz edilenler; böylece bir sorunu bir yoruma dönüşmeden önce duyarsınız
- Platformlar
- Instagram, Facebook, TikTok
- Gelen kutusu
- WhatsApp ve e-posta ile paylaşılır
- Varlıklar
- Renkleriniz, logolarınız ve fotoğraflarınız otomatik olarak uygulanır
Etkileyiciler
Kiminle çalıştığınız ve gerçekte ne getirdiği.
İlişki
- Kiminle çalıştığınız
- Neyi kabul ettikleri
- Gerçekte ne paylaştıkları
- Anlaşma sona erdiğinde
Para
- Ne kadara mal olduğu
- Ne kazandırdığı
- Kazanılan müşteri başına maliyet
- O müşterilerin geri dönüp dönmediği
Kanıt
- Her influencer için kodlar ve bağlantılar
- Siparişe kadar uzanan atıf
- Kitlelerinin tekrar oranı
- Hangilerinin yenileneceği
Yayınlama
Bir tasarım kuyruğu olmadan, fikirden yayına.
-
01
Planlayın
Üç platformun tümü tek bir takvimde, ait olduğu kampanya birinin aklında yaşamak yerine ona iliştirilmiş olarak.
-
02
Size benzemesini sağlayın
Renkleriniz, logolarınız ve fotoğraflarınız üretilen her şeye uygulanır. Bunu denetleyen bir kişi olmadan marka tutarlılığı.
-
03
Onaylayın
Hazırlanmış, gözden geçirilmiş, onaylanmış ve neyi kimin onayladığının kaydıyla — müşterileriniz ya da bir yönetim kurulunuz olduğu anda bu daha da önem kazanır.
-
04
Geri gelenlere yanıt verin
Diğer tüm kanallarla aynı gelen kutusunda, çünkü müşteri Instagram'ı ayrı bir şirket olarak düşünmez.
Sonraki adım
Kendi müşterilerinize karşı görün.
Gerçek sipariş geçmişinizden bir örnek bağlayacak ve bulduğu segmentleri size göstereceğiz — oluşturmayı düşünmeyeceğiniz olanlar dahil.
- Şunlarla çalışır
- Agora, Shopify, WooCommerce
- Fiyatlandırma ölçütü
- Marka ve mesaj hacmi
- Size ne söyleyeceğiz
- Listenizin harcamaya şimdiden değip değmediği