पोस्ट करना तो आसान आधा हिस्सा है। जो आधा हिस्सा आपको ग्राहक गँवाता है, वह है वह कमेंट जिसका जवाब तीन दिन तक किसी ने नहीं दिया।
Instagram, Facebook और TikTok पर प्लान और पब्लिश करें — और जवाबों का उत्तर उसी इनबॉक्स में दें जिसमें WhatsApp है, साथ में ऑर्डर हिस्ट्री भी।
एक इनबॉक्स
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एक इनबॉक्स जिसमें WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok और ईमेल सब हों।
एक DM एक सेल्स बातचीत है। चार ऐप्स का मतलब है कि कोई एक पर नज़र रखता है और तीन छूट जाते हैं, और ग्राहक Instagram को कोई अलग कंपनी नहीं मानता। एक इनबॉक्स, एक असाइनमेंट कतार, एक ग्राहक रिकॉर्ड, और थ्रेड के बगल में मौजूद ऑर्डर हिस्ट्री।
थ्रेड में
उनसे दोबारा बात दोहरवाए बिना जवाब दें।
कमेंट और DM वहीं आते हैं जहाँ WhatsApp, उन्हीं लोगों को असाइन होते हैं, उसी ग्राहक रिकॉर्ड के साथ।
- WhatsApp जैसा ही इनबॉक्स — ताकि कोई चार ऐप देखते हुए उनमें से तीन न चूके
- थ्रेड में ऑर्डर हिस्ट्री — जवाब देने वाला बिना पूछे देख सकता है कि उन्होंने क्या खरीदा
- असाइनमेंट और हैंडओवर — साथ में बातचीत जुड़ी हुई, ताकि ग्राहक को दोबारा शुरू न करना पड़े
- लिसनिंग — आपके ब्रांड का ज़िक्र, ताकि कोई समस्या रिव्यू बनने से पहले ही आपको पता चल जाए
- प्लेटफ़ॉर्म
- Instagram, Facebook, TikTok
- इनबॉक्स
- WhatsApp और ईमेल के साथ साझा
- एसेट
- आपके रंग, लोगो और फ़ोटोग्राफ़ी, अपने आप लागू
इन्फ़्लुएंसर
आपने किसके साथ काम किया, और उसने असल में क्या रिटर्न दिया।
रिश्ता
- आप किसके साथ काम कर रहे हैं
- वे किस बात पर सहमत हुए
- उन्होंने असल में क्या पोस्ट किया
- जब समझौता समाप्त होता है
पैसा
- इसकी लागत क्या थी
- इसने क्या कमाकर दिया
- प्रति अर्जित ग्राहक लागत
- वे ग्राहक लौटकर आए या नहीं
प्रमाण
- प्रति इन्फ़्लुएंसर कोड और लिंक
- ऑर्डर तक की एट्रिब्यूशन
- उनके ऑडियंस की रिपीट दर
- किन्हें रिन्यू करना है
पब्लिशिंग
आइडिया से पोस्ट होने तक, बिना किसी डिज़ाइन कतार के।
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इसे प्लान करें
तीनों प्लेटफ़ॉर्म एक ही कैलेंडर में, और जिस कैंपेन से यह जुड़ा है वह किसी के दिमाग़ में रहने के बजाय साथ नत्थी होता है।
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इसे अपने जैसा बनाएँ
आपके रंग, लोगो और फ़ोटोग्राफ़ी हर तैयार सामग्री पर लागू होती है। किसी की निगरानी के बिना ब्रांड में एकरूपता।
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इसे मंज़ूर करें
तैयार, समीक्षित, स्वीकृत, और इस रिकॉर्ड के साथ कि किसने क्या मंज़ूर किया — जैसे ही आपके पास क्लाइंट या बोर्ड होता है, यह और भी अधिक मायने रखता है।
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04
जो जवाब में आए उसका उत्तर दें
हर दूसरे चैनल के साथ उसी इनबॉक्स में, क्योंकि ग्राहक Instagram को कोई अलग कंपनी नहीं मानता।
अगला कदम
इसे अपने ग्राहकों पर देखें।
हम आपके असली ऑर्डर इतिहास का एक नमूना जोड़ेंगे और आपको वे सेगमेंट दिखाएँगे जो यह खोजता है — वे भी जिन्हें बनाने का ख़याल आपको न आया होता।
- इनके साथ काम करता है
- Agora, Shopify, WooCommerce
- कीमत का आधार
- ब्रांड और मैसेज वॉल्यूम
- हम आपको क्या बताएँगे
- आपकी सूची अभी उस खर्च के लायक है या नहीं