El supermercado es el único comercio donde el mismo cliente compra la mayoría de las mismas cosas cada semana, y donde quedarse sin un solo artículo puede hacer perder toda la cesta.
Ambos datos deberían dar forma a la tienda. Normalmente no lo hace ninguno.
La compra semanal
Haz que el segundo pedido sea más fácil que el primero.
Recurrente
- Vuelve a pedir todo el carrito de la última vez
- O solo las partes que todavía quieren
- Reposición programada para cuando se agota
- No según un calendario fijo que alguien adivinó
Preparación de pedidos
- Franjas de entrega con capacidad real
- Preparación de pedidos multiubicación
- Desde la tienda que realmente pueda cumplirlo
- Recogida en tienda en cualquiera de ellas
Sin desperdiciar
- Stock próximo a caducar destacado
- Rebajado antes de convertirse en desperdicio
- Reglas de sustitución por producto
- COD confirmado antes de que salga la furgoneta
Cuando algo se agota
La conversación de sustitución, gestionada antes de llegar a la puerta.
-
01
La regla es tuya, por producto
Misma marca distinta talla, distinta marca misma talla, o no sustituir nunca. Se configura una vez y se aplica siempre.
-
02
Al cliente se le pregunta, no se le dice
Mientras aún hay tiempo de decir que no, que es la diferencia entre una sustitución y una queja.
-
03
El precio se respeta
Pagan el menor de los dos. Cobrar más por un sustituto que tú elegiste es la forma de perder a un cliente semanal por noventa céntimos.
-
04
La negativa queda registrada
Para que no se vuelva a ofrecer la misma sustitución, y para que puedas ver qué productos vale la pena reponer más rápido.
Antes de que salga la furgoneta
1
conversación que decide si el paquete se acepta.
En un mercado de alimentación con pago contra entrega, una entrega rechazada no es solo una venta perdida: es stock refrigerado en una furgoneta durante dos días. La confirmación antes del envío es lo más rentable de esta página.
Siguiente paso
Míralo con tus propios productos dentro.
Cargaremos una muestra de tu catálogo y te mostraremos el selector de franjas, las reglas de sustitución y el flujo de recompra con tus propios productos.
- Qué querremos
- Una muestra de tu catálogo real
- Qué verás
- Tu negocio, no una tienda de demostración
- Qué te diremos
- Con honestidad, si por ahora vale la pena migrar por esto