Électronique
Spécifications, garantie et acheteurs professionnels.
Les clients de l’électronique comparent avant d’acheter et réclament après l’achat, et une part significative d’entre eux sont des entreprises plutôt que des particuliers.
Trois exigences que la plupart des plateformes de vente traitent comme un détail secondaire.
Avant la vente
Des spécifications que l’on peut comparer, pas seulement lire.
Spécifications structurées
- Par catégorie, pas en texte libre
- Filtrable et comparable
- Cohérent d'un fournisseur à l'autre
- Lisible par les machines pour la recherche et les assistants
Comparaison
- Côte à côte, dans la boutique
- Les différences mises en évidence
- Compatibilité signalée
- Ce qui est réellement en stock
Confiance
- Avis de clients vérifiés
- Conditions de garantie annoncées d'emblée
- De vraies dates de livraison
- Stock par emplacement, y compris vos boutiques
Après la vente
La réclamation est le moment où la relation se décide.
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01
Garantie enregistrée à l'achat
Automatiquement, à partir de la fiche client et du numéro de série. Pas une carte glissée dans le carton que personne ne renvoie.
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02
Suivi des numéros de série
Pour savoir quelle unité est allée à qui, ce qui compte pour les rappels, les réclamations et les fraudes occasionnelles.
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03
La réclamation est initiée par le client
Face à la commande réelle, avec les conditions réelles appliquées — plutôt qu'un e-mail qui reste sans réponse pendant trois jours.
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04
Tout se retrouve sur une seule chronologie
Achat, garantie, réclamation, réparation, remplacement. « Qu’est-il arrivé à cet appareil ? » se règle en quelques secondes au lieu d’une après-midi.
Acheteurs professionnels
1
inventaire unique, partagé par la boutique de détail et le comptoir de gros.
L’électronique dissimule plus de volume B2B au sein d’une boutique de détail que presque toute autre catégorie, et la gérer sur une seconde plateforme, c’est se retrouver avec deux comptages qui divergent dès midi. Comptes entreprises, listes de prix négociées, devis, bons de commande et conditions de paiement — sur le même catalogue. Voir /agora/b2b pour le détail.
Étape suivante
Voyez-le avec vos propres produits dedans.
Nous chargerons un échantillon de votre catalogue et vous montrerons la comparaison, le parcours de garantie et une grille de prix professionnels sur vos propres produits.
- Ce que nous vous demanderons
- Un échantillon de votre catalogue réel
- Ce que vous verrez
- Votre activité, pas une boutique de démonstration
- Ce que nous vous dirons
- Honnêtement, si cela vaut déjà la peine de migrer