Une place de marché n'est pas une boutique avec des fournisseurs en plus. C'est plusieurs entreprises qui partagent une même vitrine, et le plus difficile, c'est l'argent.
Les vendeurs gèrent leur propre catalogue et leurs commandes. Vous fixez la commission. Les versements sont calculés et suivis sans tableur au milieu.
"C'est sur les versements que les places de marché s'effondrent. Pas le catalogue, pas le paiement — le mois où quelqu'un doit calculer ce que l'on doit à neuf vendeurs et le prouver." Là où cela justifie sa place
Le registre des commissions est en partie double, comme le reste de la comptabilité. Un litige avec un vendeur devient une simple recherche plutôt qu'une enquête.
Le faire fonctionner
La structure opérationnelle d'une place de marché.
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01
Les vendeurs postulent et sont approuvés
Via un formulaire que vous contrôlez, dans une file d'attente plutôt que dans un fil d'e-mails, avec la trace de qui a approuvé quoi et quand.
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02
Ils gèrent leur propre catalogue
Produits, prix, stock et traitement des commandes, dans un portail limité à leur périmètre. Ils ne se voient pas entre eux, et ils ne vous voient pas.
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03
Des commandes réparties proprement
Un seul panier, plusieurs vendeurs. Le client reçoit une seule confirmation et un seul suivi ; chaque vendeur ne voit que sa part.
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04
La commission est calculée et réglée
Par vendeur, par catégorie ou par produit. Des relevés que chaque vendeur peut éditer lui-même, pour que la fin de mois ne soit pas une négociation.
Accès à portée limitée
Qui peut voir quoi, car ce sont des entreprises distinctes.
Vous
- Chaque vendeur et chaque commande
- Registre des commissions et des versements
- Historique des approbations et des litiges
- Tout le catalogue
Chaque vendeur
- Leurs produits et leur stock
- Leurs commandes uniquement
- Leur relevé et leurs versements
- Rien sur qui que ce soit d'autre
Le client
- Un seul panier
- Une seule confirmation
- Une seule vue de suivi
- Un seul endroit pour se plaindre
Étape suivante
Voyez-le avec vos propres produits dedans.
Nous mettrons en place un bac à sable avec deux vendeurs et une commande répartie, afin que vous puissiez voir le registre des commissions et des versements avec vos propres chiffres.
- Ce que nous vous demanderons
- Un échantillon de votre catalogue réel
- Ce que vous verrez
- Votre activité, pas une boutique de démonstration
- Ce que nous vous dirons
- Honnêtement, si cela vaut déjà la peine de migrer